Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Multitiendas. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las reglas que garantizan un servicio justo, seguro y transparente para todos nuestros usuarios.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos regulan el acceso y uso de Multitiendas, operada por **NOVATICS COLOMBIA JS SAS**. Al registrarte o utilizar la plataforma, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas reglas.
Este acuerdo constituye un contrato vinculante entre tú y la Empresa bajo las leyes de la República de Colombia.
2. DEFINICIONES
3. CAPACIDAD LEGAL
4. REGISTRO Y CUENTA
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Aislamiento total: Tus datos operan en bases de datos independientes e inaccesibles para otros.
Puedes crear usuarios autorizados (cajeros, etc.) bajo tu total responsabilidad.
5. PERÍODO DE PRUEBA GRATUITA
Sin tarjeta de crédito. Sin compromisos.
La **facturación real ante DIAN** no está incluida en la prueba (solo modo de prueba).
6. PLANES, PRECIOS Y FACTURACIÓN
| Plan | Mensual | Anual (Equiv.) |
|---|---|---|
| Emprendedor | $59.900 | $44.900 |
| Negocio | $179.900 | $134.900 |
| Empresarial | $449.900 | $339.900 |
• Los precios incluyen IVA.
• El cobro es anticipado. La falta de pago tras 5 días de gracia suspende el servicio.
• Los cambios de precios se notifican con 30 días de antelación.
8. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
8.1. Por el Usuario
Cancela en cualquier momento. Sin reembolsos por meses parciales (salvo plan anual primer mes).
8.4. Datos tras cancelación
Tus datos se conservan 90 días naturales en estado inactivo. Tras ese plazo, se eliminan permanentemente.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Somos dueños del código, marca, algoritmos e interfaz. Te otorgamos una licencia de uso limitada y revocable.
Tú sigues siendo el dueño de toda la información que cargues. Solo nos otorgas permiso para alojarlos y procesarlos para darte el servicio.
11. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA DIAN
Partner TecnológicoOperamos vía **Factus** (Proveedor Autorizado DIAN). Eres el único responsable por la veracidad de los datos emitidos ante la DIAN. Nuestra herramienta solo facilita la transmisión técnica.
12. Niveles de Servicio
Compromiso de disponibilidad del 99.5%. Soporte vía Chat/WhatsApp en horario laboral colombiano.
13. Limitación de Responsabilidad
No respondemos por lucro cesante o errores del usuario. Límite máximo: últimos 3 meses pagados.
14. Indemnidad
Te obligas a mantenernos indemnes frente a reclamaciones derivadas de tu mal uso o infracción a la ley.
15. Protección de Datos
Actuamos como Encargados del tratamiento. Reportamos a la SIC según normatividad.
17. Modificaciones
Cambios en términos se notifican con 15 días de antelación. El uso continuado implica aceptación.
18. Legislación y Jurisdicción
Leyes colombianas. Cualquier conflicto no resuelto se someterá a los jueces de Cúcuta.
Canales de Atención
¿Dudas sobre el contrato de servicio? Nuestro canal jurídico y comercial está a tu disposición.
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Miles de negocios ya confían en nuestra infraestructura para operar su inventario y facturación día a día.