Política de Tratamiento de Datos Personales
En Multitiendas, la protección de tu información es nuestra prioridad. Cumplimos estrictamente con la normativa colombiana para garantizar tu seguridad.
1. MARCO LEGAL
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se expide en cumplimiento de lo establecido en:
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (derecho a la intimidad y al habeas data).
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales".
- Decreto 1377 de 2013, reglamentario parcial de la Ley 1581 de 2012 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015).
- Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.
- Demás normas concordantes y complementarias emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
| Razón social | NOVATICS COLOMBIA JS SAS |
| NIT | 901.500.949-8 |
| Domicilio | Cúcuta, Norte de Santander, Colombia |
| Plataforma | multitiendas.shop |
| Correo de datos | [email protected] |
| Canal de atención | Panel de soporte dentro de la plataforma |
3. DEFINICIONES
4. PRINCIPIOS RECTORES
Sujeción a la ley y disposiciones vigentes.
Obedece a una finalidad legítima informada.
Solo con consentimiento previo y expreso.
Información exacta, completa y veraz.
Derecho a obtener información propia.
Medidas técnicas para evitar riesgos.
5. DATOS QUE RECOPILAMOS
5.1. Datos del usuario de la plataforma
5.2. Datos de terceros gestionados
El **usuario de Multitiendas** actúa como **Responsable** ante sus propios clientes. NOVATICS actúa como **Encargado** alojando los datos en esquemas aislados (multi-tenant).
Multitiendas **no solicita ni requiere** el tratamiento de datos sensibles. No estamos dirigidos a menores de edad.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
6.1. Relacionadas con el servicio
• Administración de cuentas y acceso a módulos.
• Procesamiento de facturación electrónica ante la DIAN vía Factus.
• Generación de documentos electrónicos (notas crédito, soporte).
• Soporte técnico y atención de solicitudes/reclamos.
• Seguridad de la información y prevención de accesos no autorizados.
6.2. Finalidades adicionales
Comunicaciones comerciales, novedades, encuestas de satisfacción y estudios de uso. Puedes negarte a estas finalidades sin afectar el servicio.
7. AUTORIZACIÓN
Obtenemos tu consentimiento previo, expreso e informado mediante:
8. DERECHOS DE LOS TITULARES
9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
hábiles (ampliable 5 días más)
hábiles (ampliable 8 días más)
Con el asunto "Datos Personales". Incluye tu identificación y hechos.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Base de datos independiente por tenant.
Bcrypt para claves y HTTPS/TLS.
Backups cifrados en Cloudflare R2.
Auditoría interna y firewalls activos.
11. Transferencia
Datos transmitidos a Factus (DIAN), pasarelas de pago e infraestructura en la nube bajo acuerdos de confidencialidad.
13. Conservación
Datos conservados durante la relación comercial y hasta 5-10 años por requisitos legales y tributarios.
14. Revocatoria
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento mediante [email protected] siempre que no exista deber legal.
15. Registro RNBD
Bases de datos inscritas ante la SIC según los procedimientos establecidos por la autoridad.
16. Modificaciones
Cualquier cambio será notificado por email con al menos 10 días de antelación.
17. Legislación
Regido por leyes de Colombia. Jurisdicción: Cúcuta, Norte de Santander.
¿Preguntas sobre tus datos?
Estamos listos para ayudarte con cualquier consulta sobre tu privacidad.
Tu privacidad es sagrada para nosotros
Seguimos innovando cada día para que gestiones tu negocio con la tranquilidad de que tu información está en las mejores manos.